Если вы обладаете любой информацией о совершенных или готовящихся терактах, просьба обращаться в ФСБ России по телефонам:
+7 (495) 224-22-22     8 (800) 224-22-22

Подробно

Телефон по вопросам предоставления государственных услуг:   +7 (495) 224-70-69 (круглосуточно)

Оформление пропусков

    Описание услуги Документы Адреса и телефоны Как получить Консультация
    • Описание результата исполнения государственной услуги

      Результатами предоставления государственной услуги являются:

      а) выдача (направление) пропуска;

      б) выдача (направление) уведомления об отказе в выдаче пропуска;

    • Состав и последовательность административных процедур

      Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

      а) прием и регистрация поступивших заявлений (ходатайств) о выдаче пропусков, разрешений;

      б) рассмотрение заявлений (ходатайств) о выдаче пропусков, разрешений, оформление бланков пропусков, разрешений или уведомлений об отказе в выдаче пропусков, разрешений;

      в) принятие решения о выдаче (направлении) пропусков, разрешений либо об отказе в их выдаче (направлении);

      г) выдача (направление) пропусков, разрешений или уведомлений об отказе в выдаче пропусков, разрешений.

    • Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

      Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления пограничным органом государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

    • Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

      Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

      Основания для отказа в выдаче пропуска:

      а) указание в заявлении (ходатайстве), именном списке неполной информации либо сообщение в нем заведомо ложных сведений;

      б) нарушение требований, предусмотренных пунктом 20 Административного регламента;

      в) отказ ФСБ России или территориальных органов безопасности в специальном разрешении на въезд (проход) иностранных граждан (подданных), лиц без гражданства в пограничную зону.

      Основания для отказа в выдаче разрешения:

      а) указание в заявлении на получение разрешения на проведение работы, мероприятия неполной информации либо сообщение в нем заведомо ложных сведений;

      б) нарушение требований, предусмотренных пунктом 20 Административного регламента.

    • Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

      Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется при личном обращении, по телефону, а также посредством размещения информации на официальном сайте ФСБ России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.fsb.ru) и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

      Справочные телефоны, почтовые адреса пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, приводятся в приложении № 1 к Административному регламенту и размещаются на официальном сайте ФСБ России в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
      Справочные телефоны, почтовые адреса подразделений пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, размещаются на информационных стендах пограничных органов.
      При информировании посредством телефонной связи сотрудник пограничного органа обязан сообщить следующую информацию:
      а) сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления государственной услуги;
      б) сведения о месте нахождения и графике (режиме) работы соответствующего подразделения;
      в) сведения об адресах интернет-сайта и электронной почты (при ее наличии);
      г) сведения о ходе предоставления государственной услуги.
      В помещениях пограничных органов на информационных стендах размещается следующая информация:
      а) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;
      б) справочные телефоны, почтовые адреса подразделений пограничных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, и наименования муниципальных районов (городских округов), при въезде (проходе) в которые соответствующим подразделением пограничного органа осуществляется выдача пропусков, разрешений;
      в) образцы заявлений (ходатайств) о выдаче пропусков, разрешений на осуществление хозяйственной или промысловой деятельности;
      г) график (режим) работы соответствующего подразделения.
      Пограничный орган или подразделение пограничного органа осуществляет прием заявителей ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих праздничных дней, в соответствии со следующим графиком:
      День недели
      Часы приема
      Понедельник
      10.00-17.00
      Вторник
      10.00-17.00
      Среда
      10.00-17.00
      Четверг
      10.00-17.00
      Пятница
      10.00-15.45
      Перерыв на обед устанавливается регламентом служебного времени пограничного органа или подразделения пограничного органа.

    • Показатели доступности и качества государственной услуги

      Основным показателем доступности и качества государственной услуги является предоставление государственной услуги в соответствии с требованиями Административного регламента.

      Оценка доступности и качества государственной услуги осуществляется по следующим показателям:

      а) степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги;

      б) своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления, установленным Административным регламентом;

      в) количество обоснованных жалоб от заявителей о нарушениях сроков предоставления государственной услуги, предусмотренных Административным регламентом, а также количество удовлетворенных судами исков (заявлений) по обжалованию решений пограничного органа или подразделения пограничного органа, принимаемых при предоставлении государственной услуги.

    • Ответственность должностных лиц пограничного органа за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

      Должностные лица, участвующие в исполнении государственной услуги, несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных Административным регламентом.

    • Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

      Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) пограничного органа и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги.

    • Предмет жалобы

      Предметом жалобы являются:

      а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

      б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

      в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

      г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

      д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

      е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

      ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

    • Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

      Жалоба направляется:

      а) на решения и действия (бездействие) должностных лиц, предоставляющих государственную услугу в пограничных органах, – начальнику пограничного органа;

      б) на решения и действия (бездействие), принятые начальником пограничного органа, – руководителю Пограничной службы ФСБ России;

      в) на решения и действия (бездействие), принятые руководителем Пограничной службы ФСБ России, – Директору ФСБ России.

    • Порядок подачи и рассмотрения жалобы

      Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

      Жалоба в адрес органов и уполномоченных на рассмотрение жалобы должностных лиц, указанных в пункте 66 Административного регламента, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта ФСБ России, федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

      Порядок подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.

    • Сроки рассмотрения жалобы

      Жалоба, поступившая в адрес органа или должностного лица, указанных в пункте 66 Административного регламента, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа указанного органа или должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

    • Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

      Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

    • Результат рассмотрения жалобы

      По результатам рассмотрения жалобы пограничный орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

      а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных пограничным органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации;

      б) отказывает в удовлетворении жалобы.

    • Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

      Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 70 Административного регламента, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

    • Порядок обжалования решения по жалобе

      Обжалование решений по жалобе осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    • Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

      Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

    • Способ информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

      Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить у ответственного лица при личном обращении или по телефону, а также посредством использования информации, размещенной на официальном сайте ФСБ России в сети Интернет (www.fsb.ru) и в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).



Телефон доверия: (495) 224-2222 (круглосуточно)
Почтовый адрес: г.Москва. 107031, ул.Большая Лубянка, дом 1/3

© 2018. © Федеральная служба безопасности Российской Федерации. 1999 - 2018 г.
При использовании материалов ссылка на сайт ФСБ России обязательна.